INDYWIDUALNA KONSULTACJA ONLINE
KONSULTACJE DLA LIDERÓW
Nie potrzebujesz kolejnej definicji dobrego lidera. Potrzebujesz wiedzieć, co zrobić w tej konkretnej sytuacji. Masz przed sobą trudną rozmowę. Pracownik podważa ustalenia. Konflikt pomiędzy dwiema osobami zaczyna wpływać na cały zespół. Delegujesz zadania, ale odpowiedzialność i tak wraca do Ciebie. Wiesz, że trzeba zareagować, nie masz jednak pewności, która reakcja uporządkuje sytuację, a która jeszcze bardziej ją skomplikuje.
Sesja Lidera to indywidualna konsultacja online, podczas której analizujemy konkretną sytuację związaną z zarządzaniem, komunikacją, konfliktem lub rolą lidera. Porządkujemy fakty, sprawdzamy możliwe rozwiązania, przewidujemy ich konsekwencje i przygotowujemy sposób działania dopasowany do ludzi, organizacji oraz Twojej odpowiedzialności.
60 MINUT • ONLINE • INDYWIDUALNIE • 399 ZŁ
Z czym możesz przyjść na konsultację?
Nie musisz mieć gotowej diagnozy ani wiedzieć, „co dokładnie jest problemem”. Możesz przyjść z sytuacją, która jest niejasna, wielowątkowa albo zwyczajnie utknęła. Konsultacja może dotyczyć między innymi sytuacji, w której:
- pracownik nie wykonuje ustaleń, a kolejne rozmowy nie przynoszą zmiany,
- musisz udzielić trudnego feedbacku i obawiasz się reakcji drugiej osoby,
- zespół nie respektuje decyzji albo ciągle wraca do ich podważania,
- jedna osoba dominuje, a pozostali przestają zabierać głos,
- dwie osoby są skonfliktowane i próbują wciągnąć Cię na swoją stronę,
- odkładasz trudną rozmowę, ponieważ nie chcesz zostać odebrana lub odebrany jako zbyt ostry,
- masz problem z delegowaniem albo egzekwowaniem wykonania zadań,
- po awansie zarządzasz osobami, które wcześniej były Twoimi współpracownikami,
- chcesz odbudować autorytet po błędzie, konflikcie lub nietrafionej decyzji,
- po awansie znajdujesz się w nowej relacji z przełożonymi lub innymi liderami i potrzebujesz odnaleźć się w sytuacji, w której współpracujecie na bardziej partnerskim poziomie, a jednocześnie chcesz budować swój autorytet i pewność w tej nowej roli,
- pracownik reaguje obronnie, emocjonalnie albo unika odpowiedzialności,
- musisz postawić granicę osobie, która regularnie ją przekracza,
- w zespole narastają plotki, napięcia lub bierny opór,
- nie wiesz, czy obserwujesz zwykły konflikt, problem z komunikacją czy poważniejsze naruszenie,
- jesteś pomiędzy oczekiwaniami przełożonych a potrzebami zespołu,
- bierzesz na siebie coraz więcej, ponieważ „tak będzie szybciej”,
- decyzja jest Twoja, ale każda dostępna opcja ma swoje konsekwencje.
Czasem problemem jest konkretna osoba. Czasem niewłaściwie przeprowadzona rozmowa. Czasem sposób zarządzania, który działał wcześniej, ale przestał działać po zmianie ludzi, zakresu odpowiedzialności albo sytuacji firmy.
Podczas konsultacji szukamy miejsca, w którym warto zacząć działać.
Jakimi obszarami możemy się zająć?
Komunikacja z zespołem
- formułowanie jasnych oczekiwań,
- przekazywanie decyzji i zmian,
- prowadzenie spotkań oraz domykanie ustaleń,
- komunikowanie się z osobami o różnych stylach działania,
- reagowanie na niedopowiedzenia, domysły i błędne interpretacje,
- rozmowy z osobami, które nie słuchają albo słyszą głównie zarzut.
Feedback i trudne rozmowy
- przygotowanie rozmowy o błędzie, zachowaniu lub wynikach,
- oddzielenie faktów od ocen,
- reagowanie na usprawiedliwienia, atak lub wycofanie,
- przekazywanie informacji zwrotnej bez poniżania i rozmywania odpowiedzialności,
- stawianie granic,
- rozmowa po konflikcie lub nieudanej wcześniejszej interwencji.
Zarządzanie zespołem
- delegowanie i egzekwowanie zadań,
- podział odpowiedzialności,
- reagowanie na brak zaangażowania,
- zarządzanie osobą, która formalnie wykonuje zadania, ale utrudnia współpracę,
- budowanie autorytetu bez nadmiernej kontroli,
- przejście z roli specjalisty do roli menedżera,
- zarządzanie byłymi współpracownikami.
Konflikty i napięcia
- analiza źródła konfliktu,
- przygotowanie rozmowy ze skonfliktowanymi osobami,
- rozpoznawanie interesów, stanowisk i ukrytych napięć,
- deeskalacja emocji,
- reagowanie na plotki i komunikację kuluarową,
- ocena, kiedy wystarczy rozmowa lidera, a kiedy potrzebna jest mediacja lub formalna interwencja.
Rola lidera
- wejście w nową rolę,
- podejmowanie trudnych decyzji,
- godzenie oczekiwań organizacji i zespołu,
- przeciążenie odpowiedzialnością,
- nadmierne ratowanie pracowników,
- obawa przed stawianiem granic,
- potrzeba bycia lubianym,
- odpowiedzialność za atmosferę a odpowiedzialność pracowników za własne zachowanie,
- budowanie własnego sposobu zarządzania zamiast odgrywania cudzej definicji lidera.
Co wydarzy się podczas konsultacji?
Nie zaczynamy od gotowej recepty. Ta sama reakcja może być właściwa w jednym zespole i zupełnie nietrafiona w innym. Dlatego podczas spotkania przechodzimy przez cztery etapy.
1. Porządkujemy sytuację
Oddzielamy fakty od interpretacji, emocji i przypisywanych intencji. Sprawdzamy, co rzeczywiście się wydarzyło, co zostało powiedziane oraz jakie wcześniejsze zdarzenia wpływają na obecną sytuację.
2. Patrzymy z kilku perspektyw
Analizujemy interesy oraz odpowiedzialność lidera, pracownika, zespołu i organizacji. Szukamy elementów, które mogą być niewidoczne z jednej pozycji. Perspektywa drugiej strony nie zawsze oznacza, że ma ona rację. Pozwala jednak lepiej przewidzieć jej reakcję.
3. Sprawdzamy możliwe działania
Porównujemy rozwiązania i ich konsekwencje. Oceniamy ryzyko dalszego milczenia, zbyt szybkiej reakcji, konfrontacji, zmiany sposobu komunikowania albo włączenia kolejnej osoby.
4. Przygotowujemy następny krok
Ustalamy, co warto zrobić po konsultacji. Może to być decyzja, rozmowa, postawienie granicy, zmiana sposobu delegowania, reakcja na konflikt albo zebranie dodatkowych informacji. W razie potrzeby przygotowujemy konstrukcję trudnej rozmowy i ćwiczymy możliwe reakcje drugiej strony.
Co możesz wynieść z konsultacji?
Po spotkaniu możesz mieć:
- uporządkowany obraz sytuacji,
- oddzielone fakty od emocji i interpretacji,
- świadomość ryzyka związanego z poszczególnymi decyzjami,
- lepsze rozumienie zachowania drugiej strony,
- określony cel rozmowy lub działania,
- przygotowane argumenty i sposób przekazania decyzji,
- plan kolejnych kroków,
- większą pewność, gdzie kończy się Twoja odpowiedzialność,
- świadomość, kiedy sytuację można rozwiązać menedżersko, a kiedy potrzebne jest inne wsparcie.
Konsultacja nie podejmuje decyzji za lidera. Pozwala podjąć ją z większą świadomością mechanizmów, zależności i możliwych konsekwencji.
Znasz mnie z Dylematów Liderki?
Post, rolka albo komentarz mogą nazwać mechanizm i pokazać inną perspektywę. Nie uwzględnią jednak historii Twojego zespołu, relacji pomiędzy konkretnymi osobami, wcześniejszych decyzji oraz realiów organizacji.
Podczas konsultacji nie pracujemy na internetowym przykładzie. Pracujemy na Twojej sytuacji. Możesz opowiedzieć, co dokładnie się wydarzyło, zadać pytania, sprawdzić różne warianty działania i skonfrontować własną interpretację z perspektywą osoby, która przez ponad 20 lat zarządzała ludźmi, sprzedażą i projektami. Instagram może dać impuls do myślenia. Konsultacja pozwala przełożyć go na konkretną decyzję.
Jak wygląda Sesja Lidera?
- konsultacja trwa 60 minut,
- spotkanie odbywa się online,
- pracujemy indywidualnie,
- możesz wcześniej krótko opisać sytuację,
- spotkanie koncentruje się na wybranych problemach,
- termin ustalamy po przesłaniu formularza,
- możesz wybrać pojedynczą konsultację albo pakiet spotkań.
Nie musisz przygotowywać profesjonalnego opisu sytuacji. Wystarczy, że wskażesz, co się wydarzyło, kto uczestniczy w sprawie i przed jaką decyzją lub rozmową obecnie stoisz.
Wybierz formę dopasowaną do sytuacji
Jedna konsultacja
399 zł / 60 minut
Dobra opcja, gdy masz jeden konkretny problem, decyzję albo trudną rozmowę.
Podczas spotkania porządkujemy sytuację, analizujemy możliwe rozwiązania i przygotowujemy następny krok.
Sprawdzi się między innymi przed:
- rozmową z pracownikiem,
- udzieleniem trudnego feedbacku,
- postawieniem granicy,
- interwencją w konflikcie,
- przeanalizowaniu konkretnej sytuacji,
- przekazaniem niepopularnej decyzji.
Pakiet 3 konsultacji
1099 zł / 3 × 60 minut
Zamiast 1197 zł — oszczędzasz 98 zł
Dla sytuacji, której nie da się rozsądnie zamknąć w jednej rozmowie.
Pierwsze spotkanie może służyć analizie i przygotowaniu działania. Na kolejnych sprawdzamy reakcję zespołu, omawiamy efekty wdrożenia i korygujemy sposób postępowania.
Pakiet sprawdzi się przy:
- wdrażaniu nowych zasad,
- zmianie sposobu delegowania i egzekwowania,
- konflikcie wymagającym kilku działań,
- wejściu w nową rolę,
- przygotowaniu oraz przeprowadzeniu kilku powiązanych rozmów.
Pakiet 6 konsultacji
2099 zł / 6 × 60 minut
Zamiast 2394 zł — oszczędzasz 295 zł
Forma dla liderów, którzy chcą pracować nad swoją rolą w dłuższym okresie i omawiać sytuacje pojawiające się podczas wdrażania zmian. Możemy pracować nad różnymi, powiązanymi obszarami: komunikacją, delegowaniem, granicami, konfliktami, odpowiedzialnością, autorytetem oraz własnym stylem zarządzania.
Pakiet pozwala przejść od jednorazowej reakcji do świadomego sposobu zarządzania.
Konsultacja finansowana przez pracodawcę
Konsultację może wykupić także firma, która chce zapewnić indywidualne wsparcie swojemu liderowi.
Taka forma sprawdzi się między innymi:
- po awansie pracownika na stanowisko menedżerskie,
- podczas reorganizacji albo zmiany zakresu odpowiedzialności,
- przed trudną rozmową z pracownikiem lub całym zespołem,
- przy problemach z delegowaniem, feedbackiem lub egzekwowaniem zadań,
- po konflikcie, który wymaga dalszej pracy menedżera,
- gdy lider mierzy się z przeciążeniem i nadmiernym przejmowaniem odpowiedzialności,
- jako uzupełnienie szkolenia lub programu rozwojowego,
- gdy sytuacja wymaga indywidualnej pracy na rzeczywistych przykładach z organizacji.
Firma może sfinansować pojedyncze spotkanie albo pakiet konsultacji.
Przed rozpoczęciem współpracy warto ustalić:
- biznesowy cel konsultacji,
- zakres tematów,
- zasady poufności,
- czy i w jakiej formie firma oczekuje podsumowania.
Treść indywidualnej rozmowy nie powinna być przekazywana pracodawcy bez wiedzy uczestnika. Ewentualne podsumowanie może dotyczyć zrealizowanego zakresu lub dalszych rekomendowanych obszarów rozwojowych - na zasadach uzgodnionych przed rozpoczęciem konsultacji. Dzięki temu spotkanie pozostaje realnym wsparciem dla lidera, a nie ukrytą formą kontroli lub oceny.
Zapytaj o konsultację dla swojego lidera
Czego konsultacja nie obejmuje?
Konsultacja dla lidera:
- nie jest psychoterapią ani pomocą psychologiczną,
- nie jest poradą prawną,
- nie zastępuje wewnętrznego postępowania wyjaśniającego,
- nie jest oceną kompetencyjną pracownika,
- nie przesądza, kto ma rację w konflikcie,
- nie służy diagnozowaniu osobowości członków zespołu,
- nie gwarantuje określonej reakcji pracownika ani wyniku rozmowy,
- nie zastępuje decyzji należących do pracodawcy lub lidera.
Gdy głównym tematem jest zgłoszenie mobbingu, dyskryminacji, molestowania albo innego poważnego naruszenia, właściwsza może być konsultacja antymobbingowa, pomoc prawna lub formalne postępowanie wewnętrzne.
Zobacz konsultacje antymobbingowe
W ciągu 60 minut oddzielimy fakty od interpretacji, sprawdzimy możliwe rozwiązania i ustalimy następny krok.
60 minut • online • indywidualnie • 399 zł
