ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM
W dynamicznym środowisku pracy konflikty są nieuniknione – pojawiają się tam, gdzie różnorodność doświadczeń i osobowości spotyka się przy realizacji wspólnych celów. Jednak to, co na pierwszy rzut oka może wydawać się przeszkodą, w rzeczywistości jest okazją do rozwoju zespołu i wzmocnienia relacji. Umiejętne zarządzanie konfliktem pozwala przekształcić napięcie w impuls do kreatywnych rozwiązań, poprawia efektywność pracy i zwiększa satysfakcję pracowników.
DLA KOGO?
To szkolenie jest przeznaczone dla menedżerów, liderów zespołów, specjalistów HR oraz wszystkich, którzy na co dzień stają w obliczu sytuacji konfliktowych w zespole. Polecane także dla osób, które chcą rozwijać swoje kompetencje komunikacyjne i budować zdrową atmosferę pracy, sprzyjającą efektywności i współpracy.
PROGRAM SZKOLENIA:
Szkolenie podzielone jest na dwa dni intensywnych wykładów i warsztatów praktycznych, które łączą teorię z ćwiczeniami na bazie rzeczywistych sytuacji konfliktowych. Program obejmuje:
- Zrozumienie konfliktu:
- Typologia i przyczyny konfliktów w zespole.
- Style radzenia sobie z konfliktem oraz ich wpływ na relacje w pracy.
- Techniki komunikacji w sytuacjach konfliktowych:
- Narzędzia komunikacji werbalnej i niewerbalnej – jak komunikować się skutecznie, bez eskalacji.
- Metody aktywnego słuchania i zadawania pytań, które pomagają zrozumieć potrzeby obu stron.
- Budowanie zaufania i neutralizacja emocji:
- Techniki pracy z emocjami – rozpoznawanie i zarządzanie emocjami w sytuacji konfliktowej.
- Jak budować zaufanie w zespole, które sprzyja rozwiązywaniu sporów.
- Praktyczne techniki rozwiązywania konfliktów:
- Jak przeprowadzić konstruktywną rozmowę konfliktową i mediację w zespole.
- Techniki negocjacji oraz sztuka kompromisu, które przynoszą trwałe efekty.
KORZYŚCI:
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy zyskają umiejętność konstruktywnego podejścia do konfliktów, które staną się okazją do rozwoju, a nie zagrożeniem dla atmosfery zespołowej. Dzięki zdobytej wiedzy i praktyce, będą w stanie skutecznie prowadzić trudne rozmowy, zapobiegać eskalacji konfliktów i budować zdrowe relacje oparte na zaufaniu.
UMIEJĘTNOŚCI, KTÓRE ZDOBĘDĄ UCZESTNICY:
- Szybkie rozpoznawanie przyczyn i typów konfliktów.
- Efektywne stosowanie technik komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
- Neutralizacja negatywnych emocji i rozwiązywanie konfliktów w sposób konstruktywny.
- Umiejętność prowadzenia rozmów mediacyjnych i negocjacyjnych.
- Budowanie kultury otwartości i współpracy w zespole.
DLACZEGO WARTO?
Zarządzanie konfliktem to jedna z kluczowych kompetencji nowoczesnego lidera. Uczestnicy tego szkolenia będą przygotowani, by przekształcać trudne sytuacje w źródło innowacji i rozwoju, co pozwoli im nie tylko na osiąganie lepszych wyników, ale i na budowanie zespołów, które naprawdę chcą ze sobą współpracować.
KILKA POWODÓW, DLACZEGO WARTO INWESTOWAĆ W SZKOLENIA:
- Szkolenie pracowników pozwala na doskonalenie umiejętności i zdobycie nowej wiedzy, co przekłada się na efektywniejsze wykonywanie codziennych obowiązków oraz zwiększenie produktywności.
- Pracownicy dobrze wyszkoleni są bardziej skuteczni w realizacji zadań, co prowadzi do poprawy wyników firmy, zwiększenia sprzedaży oraz osiągnięcia strategicznych celów biznesowych.
- Szkolenia nie tylko pomagają w rozwoju umiejętności zawodowych, ale także budują zaangażowanie pracowników i kreują pozytywne środowisko pracy, co wpływa na retencję talentów i lojalność wobec firmy.
- W dynamicznym świecie biznesowym, wiedza i umiejętności pracowników muszą być stale aktualizowane, aby firma mogła dostosować się do zmieniających się trendów, technologii i oczekiwań klientów.
- Wiedza i umiejętności pracowników stanowią kluczowy czynnik konkurencyjności. Dobrze wyszkoleni pracownicy mogą stanowić przewagę nad konkurencją poprzez lepszą obsługę klienta, innowacyjność i szybsze reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe.
CO CECHUJE SZKOLENIA W DILEMMIND:
- Szkolenia dostosowane są do unikalnych potrzeb i celów firmy,
- Interaktywne spotkania, promujące wymianę doświadczeń i twórcze podejście,
- Możliwość przeprowadzenia szkolenia stacjonarnie lub online,
- Szkolenia prowadzone są przez praktyka i oparte na realnych przykładach,
- Gry symulacyjne dostosowane do tematyki szkolenia,
- Praktyczne testy psychometryczne,
- Materiały szkoleniowe i wsparcie po szkoleniu,
- Cena dostosowana do indywidualnych potrzeb firmy.
PROCES:
- Wypełnienie formularza kontaktowego,
- Kontakt ze strony Dilemmind,
- Konsultacja wstępna w celu zrozumienia specyfiki firmy,
- Przesłanie oferty,
- Akceptacja oferty,
- Opracowanie spersonalizowanego programu szkoleniowego,
- Wyznaczenie terminu szkolenia.
